FAQ

Não, o produto só fica reservado depois da conclusão da compra. Por isso, não demore para fechar o seu pedido.

Disponibilizamos as principais lojas parcerias que oferecem diversos produtos. Os lojistas têm condições diferenciadas nas negociações com seus fornecedores, que resultam em preços distintos nos produtos selecionados. Mas fique tranquilo, vamos sempre sugerir a melhor oferta para você.

No OPTe+ você pode fazer suas compras com cartão de crédito de diversas bandeiras e o pagamento pode ser à vista ou parcelado.
Alguns produtos e/ou marcas possuem condições diferenciadas. Sempre verifique as regras vigentes no site para o produto que deseja.
Para usar seu cartão de crédito, basta optar a forma de parcelamento e ao fechar o pedido e informar os dados descritos em seu cartão.
O seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pelo banco emissor. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que haja limite disponível no cartão. Não aceitamos cartões de crédito emitidos no exterior.

Importante: Mesmo optando em pagar em várias parcelas, lembre-se de que é o valor total da compra que deve estar dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Se o limite for ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do cartão. Caso isto ocorra, você pode entrar em contato com o banco emissor para solicitar aumento de seu limite, refazer o pedido com outro cartão.
O prazo de entrega da compra só começa a vigorar após a aprovação do pagamento.

Para que suas compras no OPTe+ sejam feitas de forma segura, você precisa fazer seu cadastro em nosso site.

Faça seu login
Se você já é nosso cliente cadastrado, digite seu e-mail e senha na página de identificação.
 
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Se ainda não possui cadastro, alguns dados pessoais serão solicitados. Para realizar seu cadastro clique no menu Efetuar Login no topo da página e em seguida em Cadastrar.
 
É importante que você mantenha seus dados atualizados. Com isso, você receberá as informações sobre o processamento de seus pedidos e podemos contatá-lo quando necessário.

No caso de produto com defeito, informe o ocorrido ao faleconosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Guarde a nota fiscal e a embalagem original juntamente com o produto.

O produto a ser trocado deverá estar na embalagem original, acompanhado do respectivo manual e acessórios, sem qualquer indício de uso ou violação.

As solicitações de troca por motivo de defeito poderão passar por análise, para verificação da falha relatada antes do procedimento de troca.

Não envie acessórios ou qualquer outro item indevidamente junto com o produto objeto da troca.

A retirada do produto a ser trocado será realizada no mesmo endereço de entrega, por parceiros credenciados.

Um novo produto será liberado somente após a devolução do item avariado e/ou defeituoso, desde que respeitadas as condições acima mencionadas.

Em caso de evidências de mau uso, a troca não será realizada.
Após o prazo de 7 (sete) dias corridos, o cliente deverá encaminhar o  produto defeituoso à Assistência Técnica do fabricante, para o devido reparo ou a substituição.

Caso queira informações sobre o status do seu pedido ou sobre sua entrega, estamos com todos os dados atualizados aqui no site. Basta realizar o login, clicar em "Minha Conta" e escolher a opção " Meus pedidos". Todas as informações estarão disponíveis para você acompanhar.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

Os produtos podem ser entregues separadamente.

Ao receber a mercadoria verifique se está conforme o solicitado. Caso haja divergências, recuse a mesma e informe o fale conosco do OPTe+

Não nos responsabilizamos por desmontagens, transporte por escadas/elevadores ou por guincho. Eventuais despesas são de responsabilidade do cliente. Confira as dimensões deste produto e certifique-se de que passará normalmente por elevadores, portas e/ou corredores de sua moradia.

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